Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tilauksista, toimituksista ja palautuksista.
Kuinka pitkä on tuotteiden toimitusaika?
Toimitusaikamme on yleensä 2–4 arkipäivää. Voit valita toimituksen joko lähimpään noutopisteeseen tai suoraan kotiovellesi.
Miten voin palauttaa tilaamani tuotteen?
Tarjoamme 30 päivän ilmaisen palautusoikeuden. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja hintalappujen on oltava paikoillaan. Käytä pakkauksen mukana tullutta palautustarraa.
Mitä maksutapoja Kekäle hyväksyy?
Voit maksaa ostoksesi verkkopankkitunnuksilla, yleisimmillä korttimaksuilla (Visa, Mastercard), MobilePaylla tai Klarna-laskulla ja -osamaksulla.
Voinko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon?
Kyllä, voit vaihtaa tuotteen koon veloituksetta missä tahansa Kekäle-myymälässä tai palauttamalla alkuperäisen tuotteen ja tekemällä uuden tilauksen verkkokaupassa.
Mistä tiedän, mikä koko on minulle oikea?
Löydät jokaisen tuotesivun yhteydestä kokotaulukon, joka auttaa sinua valitsemaan oikean koon. Asiakaspalvelumme auttaa myös mielellään tarkemmissa mittakysymyksissä.
Miten toimin, jos tuotteessa on reklamoitavaa?
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai käy lähimmässä myymälässämme, niin hoidamme asian kuntoon.